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你问我答,却道出阿里业务渠道的调整!

来源:千牛头条  阅读:97865  

双11头条联播期间,淘宝开放及服务市场资深运营专家天颜来到千牛直播间,讲述作为老阿里人,参加了11年双11的感受,以及服务市场如何为商家提供服务,帮助商家更好地运营店铺。

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千牛头条直播间,做的不止是买卖,还有阿里自己业务线的调整,通过千牛问答,通过他们一对一的问答,直接或间接地告诉电商从业者们,阿里已经在做渠道调整和划重点的工作了!所有今天淘优联盟的小奴也为大家整理了他们的对话!我们一起来看看吧!

内容化转型,交易链路更开放

千牛头条:目前我们商家和开放生态的趋势是怎么样的,会给我们的商家带来哪些福利?

天颜:目前来说,整个服务市场,无论是我们的服务商提供的服务,还是我们商家在购买的服务,明显能看出一个趋势:整个内容化互动这一边,最近两年的增长是非常快的。在商家加基础的运营工具这一边,虽然我们有一些升级,但是整个的订购量上来说,相对是一个比较平稳的趋势。这就看得出,我们近两年淘宝不停的在往内容化方面转型,无论是我们的商家,还是我们供给方的服务商,大家也都在领域不停的在去尝试一些新的动作,淘宝带来一些不一样的东西。

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“千牛头条:按照现在这样一个趋势和发展,我们接下来比如说会不会针对一些特殊类目,有一些新的尝试呢?

天颜:这一点是肯定的,其实我们在后续有很多的打算。比如说:

在装修市场这一边,我们希望能够引入一些能够控制或者跟踪整个装修过程的服务商,跟装修公司合作,这样的话,我们的消费者在购买了装修服务之后,在装修队的入场,每一个水电完工,木工进场,每一个环节都可以通过第三方的服务,跟踪到整个装修的过程。

在汽车服务市场这一边,普通的消费者,如果在买机油的话,淘宝上有很多牌子的、非常多的机油。在保养时普通消费者很难买两桶机油回来,自己去更换,是非常有障碍的。那在这块呢,可能很多商家都不知道,我们淘宝的交易链路上面,我们这些专业的商家是可以做定制的。大家搜一下汽车保养会看到有很多机油的品牌,点进去之后有一些店铺目前已经支持了。你可以选择需要的品牌的机油,你是在哪个城市,你的车是什么品牌、什么型号,然后可以预约所在城市周围很近的店的保养服务。不光是预约时间,保养套餐里面的机油、空滤、机滤全部都选择好之后,可以到线下去做保养。其实在这一块上来来说,完全都是手淘的交易链路开放带来的。我们后续在交易链路这一块,手淘会做一些比较多的开放的动作。

“千牛头条:也就是说,其实针对不同的类目,我们的服务业都越来越多了。”

天颜:是的。

知识版权平台上线,再也不怕被侵权(不管是哪一个领域的2018年开始版权问题已经开始被重视了!自媒体行业,内容创造成本肯定会上升,你想好出路了?)

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“千牛头条:我还了解到今年一个变化,有一个新增业务是关于知识产权的保护,那这个主要包括哪些方面?”

天颜:知识产权的范围非常非常广,包含了你的商标、原创设计、图片等。今天正好是我们知识产权平台上线差不多一个月的时间。主要提供了商标注册、商标检索,再加上一些商标的障碍如何去绕过。如注册品牌被抢注,如何去证明这个品牌最先是由你创立的,我们会有一些专业的公司,第三方的公司,能够帮助你去做这些事情。

还有更重要的一块存证的业务。怎么来理解这个业务呢?其实很简单,大部分的商家在经营过程当中都会碰到两种问题,一是你的图片,辛辛苦苦做的设计被别人盗用了,你会去投诉别人。然后在投诉的过程当中,有一个非常复杂的举证过程;第二是你在设计时,会用到一些外网找到的图片,可能当时你不会觉得有版权,但是当你这个商品卖得很好,排序很前面的时候,突然收到有一个淘宝的通知,有人来投诉,说你侵权了。还有字体等很多方面。对于这块,目前我们知识产权平台提供了一个存证的服务,是一个专业的第三方的公司,跟公证中心会有一些合作。当你再去重新设计你的商品的描述的时候,原创一张图片的时候,在草图的阶段,就可以去提交做存证。如果今后别人盗用你的图片,你只要把这个存证的信息来提供出来,就很容易能够证明,这张图片是你的原创,这样的话被侵权时举证的过程会方便很多。第二,我们再往深一步,可能目前还没有上线,我们是希望能够把一些正版的字体、图片、视频、音乐都引入到我们平台。那大家在找素材的时候就不需要到互联网上去找,可能找到一些侵权的图片,对日后的经营会造成很大的麻烦。那这块的话,我们会提供一些正版的相对比较低廉的打包的价格,大家可以在素材中心找到自己觉得合适的图片来使用。这样就避免花了很多的精力,商品排序排得很高的时候,突然因为侵权的原因被下架。

“千牛头条:对,相当于一方面是版权,另一方面也是在无形中提高了商家的效率,避免一些不必要的纠纷。”


天颜:是的。

未来...

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“千牛头条:现在服务市场给我们提供了很多的不同类型的服务,那对于未来有没有什么样的规划?”

天颜:我觉得作为服务市场这一边,作为千牛这一边,一直是为我们的商家在打仗的时候,提供枪支弹药的这么一个团队,我们希望在今后的双11的过程当中,或者说大家在双11过程当中遇到了问题,有想法的时候,通过千牛能够反馈给我们。我们收集到了大家的需求之后,希望每年我们商家的兵工厂,每年都会有新的武器、新的弹药提供给商家,能够让大家在今后的经营和双11当中,能够经营得更好。

“千牛头条:对,也希望商家们通过服务市场,能够获取更多有用的工具,一方面是提高我们未来的工作效率,同时也是去把握住现在商业当中发生的更多的机会。”

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