淘优联盟

天颜：目前来说，整个服务市场，无论是我们的服务商提供的服务，还是我们商家在购买的服务，明显能看出一个趋势：整个内容化互动这一边，最近两年的增长是非常快的。在商家加基础的运营工具这一边，虽然我们有一些升级，但是整个的订购量上来说，相对是一个比较平稳的趋势。这就看得出，我们近两年淘宝不停的在往内容化方面转型，无论是我们的商家，还是我们供给方的服务商，大家也都在领域不停的在去尝试一些新的动作，淘宝带来一些不一样的东西。

天颜：这一点是肯定的，其实我们在后续有很多的打算。比如说：

在装修市场这一边，我们希望能够引入一些能够控制或者跟踪整个装修过程的服务商，跟装修公司合作，这样的话，我们的消费者在购买了装修服务之后，在装修队的入场，每一个水电完工，木工进场，每一个环节都可以通过第三方的服务，跟踪到整个装修的过程。

在汽车服务市场这一边，普通的消费者，如果在买机油的话，淘宝上有很多牌子的、非常多的机油。在保养时普通消费者很难买两桶机油回来，自己去更换，是非常有障碍的。那在这块呢，可能很多商家都不知道，我们淘宝的交易链路上面，我们这些专业的商家是可以做定制的。大家搜一下汽车保养会看到有很多机油的品牌，点进去之后有一些店铺目前已经支持了。你可以选择需要的品牌的机油，你是在哪个城市，你的车是什么品牌、什么型号，然后可以预约所在城市周围很近的店的保养服务。不光是预约时间，保养套餐里面的机油、空滤、机滤全部都选择好之后，可以到线下去做保养。其实在这一块上来来说，完全都是手淘的交易链路开放带来的。我们后续在交易链路这一块，手淘会做一些比较多的开放的动作。

天颜：是的。

“千牛头条：我还了解到今年一个变化，有一个新增业务是关于知识产权的保护，那这个主要包括哪些方面？”

天颜：知识产权的范围非常非常广，包含了你的商标、原创设计、图片等。今天正好是我们知识产权平台上线差不多一个月的时间。主要提供了商标注册、商标检索，再加上一些商标的障碍如何去绕过。如注册品牌被抢注，如何去证明这个品牌最先是由你创立的，我们会有一些专业的公司，第三方的公司，能够帮助你去做这些事情。

还有更重要的一块存证的业务。怎么来理解这个业务呢？其实很简单，大部分的商家在经营过程当中都会碰到两种问题，一是你的图片，辛辛苦苦做的设计被别人盗用了，你会去投诉别人。然后在投诉的过程当中，有一个非常复杂的举证过程；第二是你在设计时，会用到一些外网找到的图片，可能当时你不会觉得有版权，但是当你这个商品卖得很好，排序很前面的时候，突然收到有一个淘宝的通知，有人来投诉，说你侵权了。还有字体等很多方面。对于这块，目前我们知识产权平台提供了一个存证的服务，是一个专业的第三方的公司，跟公证中心会有一些合作。当你再去重新设计你的商品的描述的时候，原创一张图片的时候，在草图的阶段，就可以去提交做存证。如果今后别人盗用你的图片，你只要把这个存证的信息来提供出来，就很容易能够证明，这张图片是你的原创，这样的话被侵权时举证的过程会方便很多。第二，我们再往深一步，可能目前还没有上线，我们是希望能够把一些正版的字体、图片、视频、音乐都引入到我们平台。那大家在找素材的时候就不需要到互联网上去找，可能找到一些侵权的图片，对日后的经营会造成很大的麻烦。那这块的话，我们会提供一些正版的相对比较低廉的打包的价格，大家可以在素材中心找到自己觉得合适的图片来使用。这样就避免花了很多的精力，商品排序排得很高的时候，突然因为侵权的原因被下架。

天颜：是的。

未来...

天颜：我觉得作为服务市场这一边，作为千牛这一边，一直是为我们的商家在打仗的时候，提供枪支弹药的这么一个团队，我们希望在今后的双11的过程当中，或者说大家在双11过程当中遇到了问题，有想法的时候，通过千牛能够反馈给我们。我们收集到了大家的需求之后，希望每年我们商家的兵工厂，每年都会有新的武器、新的弹药提供给商家，能够让大家在今后的经营和双11当中，能够经营得更好。