您的位置:首页>电商干货 > 千牛高级产品专家性德和高级运营专家览峰:千牛如何赋能中小卖家

千牛高级产品专家性德和高级运营专家览峰:千牛如何赋能中小卖家

来源:千牛头条  阅读:93493  

千牛高级产品专家性德和千牛运营高级运营专家览峰来到千牛直播间,与大家分享千牛平台如何为中小卖家赋能。

直播现场.jpg

今年双11千牛为商家们做了那些准备?

(览峰):其实千牛今年有一个跟往年差不多的事情,还是具体在大促的宣导、报名以及一些规则的赋能方面,给大家做了一些事情。众所周知,千牛在双11、双12开始之前,都会有一个GPS的banner,在移动和PC的首屏上。然后进去之后,可以看到所有官方相关的资讯,包括大促的规则,报名帖、各种入口,包括一些比如像服务市场,或者跟三方、二方联合起来的一些规则培训,一些工具赋能的大促会场,都在这里面。

另外要特别讲一下,我们还跟设计团队做了一个设计的规范的引导,因为今年双11大家所有的LOGO,包括这种模板,都是官方提供的一套标准模板,而且只有三方、大家都通过这个模板来做才能通过审核。所以在这点上,我们跟相关的设计团队做了很多的合作,帮助了商家快速批量的改图,批量的去形成这种大促模板。


千牛的7.0新版本发布,有哪些变化?

览峰:去年6.0千牛上线的时候发了一些视频,其中最得到大家公认好的视频是卖枣的视频。当时提到了在山村里卖枣子,结果要收枣子,没钱,想起来千牛上也可以贷款,跟网商银行一起。我记得去年的时候,好像当时网商银行只有10来万人去贷款,现在数据已经远远比这多了。

而且千牛上线之后,我们看到的实际平台数据比往年有了一两成的提升,还挺多的。包括服务市场上,其实聚合了大量的三方的服务:客服外包、代运营、还有一些工具软件。对于大型商家,他会选用代运营;但是对于小商家他用一些工具就可以了。在这一块的话,其实服务市场每年大促的时候,都是给到商家一些相对来说优惠的服务,是非常适合小商家来参与的。


可以从产品层面给我们商家介绍一下吗?

性德:其实我们之所以会做千牛7.0的这样一个项目,是因为过去,我们搜集到大量的商家关于在千牛上使用二方和三方的服务当中的一些痛点。千牛本身是一个巨大的这样一个商业平台的容器,承载非常多的一些电商生态相关的服务。但是其实商家反馈说,他们在千牛上找到的相关的服务,整个的路径不是那么顺畅,然后很多的一些服务也不知道到底在哪里可以找得到。所以针对这样的一些问题,我们秉承着希望能够给到商家打造一个更加简单、友好的经营环境,发起了做7.0的这样一个项目。主要解决了几方面的问题:

第一是我们把商家最关注的核心的一些二方和三方的服务,按照商家最常用的经营链路,做了一些梳理,特别在移动端的交互上,我们做了重点的一些调整。其实我们目前收集到的大部分的一些商家给我们的反馈都是说,比之前是更好用了,能够更快的去找到他们想要用的这样一些服务;

另外一部分,我们也特别针对了平台上不同的一些商家的角色,做了一些差异化的赋能和帮助的引导,比如说像我们针对新商家,其实是有相关的一些在淘宝和天猫的平台上运营的一些基本的运营流程规范,我们能够给到商家来做一个引导。然后让他看到说,在接下来的这几个月里面,我们怎么样能够去提升我在淘宝平台上经营的能力。

另外的话呢,我们也跟一些行业的商家、运营,做了相关的合作,通过对于他们的能力的数据化分析和判断,我们能够给到相应的一个能力的模型,让他能基于这个模型去提升他的平台经营能力。先合作的是淘宝这边的服装行业的商家,未来我们也会逐步拓展到淘宝包括天猫其他行业的一些商家。

当然还有一部分工作,刚才览峰也提到了,这次双11、双12的大促,我们千牛做了相应的一些支持的工作。

所以其实总结下来的话,7.0还是希望能够为淘宝和天猫的商家特别是一些中小的商家,给他们更好的能力方面的一些帮助和支撑。我觉得这个是我们一直坚持的一个不变的原则,就是勿忘初心。