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【淘品说】超级奶爸淘品牌起家,10年销售额过亿!

来源:淘宝头条  阅读:441489  

创立可优比品牌的初心很简单,作为超级奶爸,杨樊将妻子带孩子的辛苦看在眼里,也记在心里。为了让妈妈少一些累,多一些幸福,以“让育儿更轻松”为愿景,他踏上了母婴产品创业之路。

如今,可优比已成为有口皆碑的母婴品牌,在天猫618时喜提母婴品类No.1,双11的“小目标”有好几个亿。取得这些成绩的背后,除了过硬的产品质量保证,客户运营技巧也是不可或缺的一部分。


找准目标人群

从人群角度来讲,25岁到35岁年龄段的新90后妈妈,是可优比主要要维护和开拓的人群。因此,可优比从产品设计、品牌营销到客户运营,都瞄准这一群体的需求与偏好,使口碑成为杀手锏,宝妈都是死忠粉。


充分运用商家自运营工具


包括淘宝群、微淘号和最近推出的店铺圈等。

微淘端:进行产品上新时的宣导,活动玩法的透出。

通过微淘里的工具设置,如盖楼、送红包等之类的玩法,与用户产生更多的互动。让品牌与用户之间的连接不单存在于“买买买”之间,而是有更多比较深的互动。

淘宝群:社群的运营,与客户进行更加亲密的交流和互动。

通过淘宝群,适时帮助妈妈们解答疑惑点,不仅仅局限于产品使用上的问题,还包括其他育儿中遇到的问题等。除了客服专业回答外,妈妈之间也会自发交流分享育儿心得,彼此帮助,使群里的互动更有温度。除此之外,还会设置较多的活动,同步线上的一些活动玩法给到群里的妈妈们。


做好内容型运营


每周3-4场直播,介绍产品功能、优点和使用方法等,基本上每场均能够稳定在6000以上的观看量,点赞数可达10万+。

除了产品相关的直播外,可优比还打造了一个有名的IP:医生直播。定期请三甲医院的一些医生来现场做直播,为妈妈线上解答育儿过程中遇到的专业性问题。



线上线下互通,玩转新零售


由于现在仍有很多消费者认为可优比只是线上品牌,而对线下的认知度不够强,体感不明显。今年,可优比做了很多新零售的尝试。包括:跟天猫快闪店合作;与大润发136家店云零售货架合作;铺设线下门店…

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走进线下,可优比与顾客取得了更多的交流。来福士的第一家店、817快闪店、龙湖天街店,每一家线下店开业时,可优比都能通过快速检索周围的天猫顾客人群,结合线上的互动玩法,将人流做得非常满,带来大批流量。


明星互动+品牌联合


过去,可优比一直是“自己做自己的”。而今年,为了更好地提升品牌知名度,可优比新增了与明星的互动环节,同时,也在与一些其他品牌做联合,包括跟线下的一些品牌互动,如现在较火的奈尔堡亲子中心等,均有深度的合作。

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